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        義烏公共自行車服務熱線:0579-85500777

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        公共自行車卡辦卡流程
        1、年齡在16周歲以上至65周歲,身高145cm以上,身體健康具有熟練自行車騎行能力的市民均可申請公共自行車卡。采用實名制辦理,每張身份證限辦一張公共自行車卡;
        2、本地居民憑本人身份證等有效證件,非本地居民憑本人身份證及居住證原件,非本國籍人士憑有效簽證期內護照,到各辦卡服務點辦理;
        3、辦卡:填寫辦卡申請表及簽署辦卡合約。交納誠信保證金200元,預存100元消費預存進。領取自行車卡。
        公共自行車服務時間及租賃收費標準
        1、公共自行車服務時間:24小時通借通還。
        2、1小時內(含1小時)免費使用,超過1小時,以小時為計費單位,1元/小時(不足1小時以1小時計費),不設上限。
        公共自行車卡辦卡地址
        各市民卡辦理網點。
         
        如何進行公共自行車借、還操作

        借車:
        1、將自行車卡平放在公共自行車鎖止器有效刷卡距離內;
        2、聽到語音提示“請取車”后,在20秒內將車拉出,即借車成功。
        還車:
        1、將公共自行車平穩推入鎖止器,確保車輛被鎖;
        2、將自行車卡平放在鎖止器有效刷卡距離內5秒左右,聽到語音提示“請取卡”后將卡收回,隨后聽到提示“車已還好,謝謝”即還車成功。
        如何辦理換卡、掛失、補辦手續
        1、換卡:非人為因素造成自行車卡損壞,在無借車行為時到指定服務站點免費換卡;如因持卡人彎折、打孔等人為因素造成卡損壞,到指定服務點辦理換卡手續,需支付10元維護費。
        2、掛失:立即致電服務熱線0579-85500777,由服務人員核對信息后,辦理電話掛失;電話掛失完成后7個工作日內攜帶本人身份證到指定服務扎你按辦理正式掛失手續。7個工作日內未作任何處理的,此卡自動凍結;掛失期間如找回卡,可撥打服務熱線取消掛失。
        3、補辦:辦理正式掛失手續后,由本人攜帶身份證等有效證件到指定服務站點填寫補卡登記表,繳交10元補辦費;補辦新卡后原卡信息及余額自動轉移到新卡賬戶。
        退卡流程
        1、憑本人身份證等有效證件、自行車卡和辦卡時所開的收據到指定服務站點辦理。
        2、由工作人員核對信息后收回自行車卡,退還卡上余額及保證金。
        3、若自行車卡遺失或損壞,扣除10元維護費后退還余額及保證金。
        4、辦卡24小時后方可辦理退卡手續。
        如何辦理損壞、遺失賠償
        1、自行車遺失后,請立即撥打服務熱線85500777報失,并與7個工作日內到服務大廳(工人西路80號)辦理遺失賠償手續,賠償標準按《義烏市公共自行車損壞、遺失賠償標準》執行。
        2、如因使用不當,致公共自行車整車或部件損壞,賠償標準按《義烏市公共自行車損壞、遺失賠償標準》執行。
        無法借車處理辦法
        ①刷卡太快或未放到規定刷卡區域。請將卡平放在鎖止器有效刷卡距離內,待語音提示“請取車”后再借車。
        ②鎖止器上自行車未正確入位,請將自行車扶正并往前輕推入鎖,再刷卡借車。
        ③持卡人此前已借車且未還車或還車未成功,請還好車后再刷卡借車。
        ④借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”,請請換樁借車。
        ⑤借車刷卡時未有語音提示或指示燈未亮,請換鎖止器借車,若還未能成功借車,請撥打服務熱線或到城建營業大廳換卡。
        無法還車處理辦法
        ①還車時車推不進去,請換鎖止器還車并電話聯系服務中心進行處理。
        ②還車時出現鎖止器重復鎖車,請勿將車重力推到底,可將車輕慢推入鎖止器,即可還車。
        ③還車時無任何鎖車工作,請換鎖止器還車并撥打服務熱線進行故障報修。
        溫馨提示
        1、騎車前,應認真檢查車輛各部件是否完好牢固,發現問題及時更換車輛或向服務人員反映,消除安全隱患。
        2、還車后,請您務必在站點控制器上查詢是否還車成功,查詢結果:“該卡未租車或已還車”,表示還車成功。
        3、持卡人應及時對自行車卡進行充值,以免因卡內預存金額不足(少于10元)而無法實現租車。
        4、凡租車者未按規定程序操作,造成車輛未被鎖止,所發生租車費用及車輛損失由租車者承擔。
        使用須知
        1、為保障人身安全,對身體不適或患有疾。ㄈ绨d癇、心臟病、高血壓、暫時性眩暈、聽覺障礙等)、醉(喝)酒者、精神病患者、智障患者等無法保障安全騎行的,禁租自行車。
        2、租車人應遵守交通法規,因租車人身體原因或不遵守交通法規造成的人身或財產損失,由租車人自行承擔。
        3、租車人因故意、過失或意外事故造成第三者人身或財產損失,由租車人自行承擔第三者賠償責任;租車人發生意外事故造成人身傷害及車輛損壞的,由租車人自行向致損人索賠。
        4、租車人在騎行過程中,有義務保障車輛的車況及停放安全,如發生車輛遺失、被盜等情況,須由租車人賠償。
        5、租車人在租車期間出現車輛故障或發生交通事故,不能及時將車輛歸還的,可撥打服務熱線,等候工作人員處理。
         
         
         
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